Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

LUNAY GALAKSİ olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

30 Gün İade Hakkı

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebi oluşturmak için info@lunaygalaksi.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün gönderileceği adres ve gerekli gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün, makul ölçüde kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Üründe müşteri kullanımından kaynaklanan hasar, eksik parça veya ürünün yeniden satışını önemli ölçüde etkileyen bir durum bulunması halinde iade talebi değerlendirmeye tabi tutulabilir.

Yasal tüketici haklarınız saklıdır.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak teslim edildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede info@lunaygalaksi.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Durumu değerlendirebilmemiz için sipariş numaranızla birlikte ürünün fotoğraf veya videosunu talep edebiliriz.

Ürünün kusurlu veya yanlış gönderildiğinin doğrulanması halinde uygun çözüm tarafınıza sunulacaktır.

İade Kargo Ücretleri

Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde uygun iade süreci ve kargo bilgileri tarafınıza bildirilecektir.

Müşterinin kendi tercihine bağlı iadelerde uygulanacak iade gönderim koşulları, iade talebi sırasında müşteriye bildirilecektir.

Ürünleri, tarafımızdan iade talimatı ve adresi almadan doğrudan göndermeyiniz.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade talebinizin sonucu size bildirilecektir.

İade onaylandığında geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

Bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Onaylanan geri ödemenin makul süre içerisinde hesabınıza yansımaması durumunda öncelikle bankanız veya kart sağlayıcınızla iletişime geçebilirsiniz. Sorunun devam etmesi halinde info@lunaygalaksi.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa veya kargoya verilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede info@lunaygalaksi.com adresine iletin.

Sipariş kargoya verilmişse iptal yerine iade sürecinin uygulanması gerekebilir.

İletişim

İade, iptal veya geri ödeme ile ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: info@lunaygalaksi.com
Marka: LUNAY GALAKSİ